ASIANTUNTIJAPALVELUN TUOTTEISTUS

Tyypillinen asiakkaan tilanne:
Yritys tarjoaa asiakkaalleen korkeatasoisia asiantuntijapalveluja (konsultointia, teknistä neuvontapalvelua, tutkimuspalveluja, testauspalveluja…). Palvelu ei ole ihan konkreettista, asiakkaalle ei ole ihan helppoa selittää, mitä palvelu sisältää ja mitä hyötyjä se tuottaa.

Projektin tavoitteet:
Määritellä ja dokumentoida palvelujen tuotteistuksen prosessi
Luoda esimerkkituotteistus 1-2 avainpalvelusta

Esimerkki projektin toteutuksesta:
Workshop1 – alustuksena esimerkkejä tuotteistetuista palveluista, palveluaihioiden työstämistä
Workshop2 – esimerkkipalvelun tuotekuvaus, tuotteistusprosessin viimeistely

Tulokset:
Avainhenkilöille sisäistetty kuva tuotteistuksen periaatteista
Valitun esimerkkipalvelun tuotteistuksen avainmateriaalit: ulkoinen ja sisäinen kuvaus
Tuotteistusprosessi sujuvaan tuotteistukseen